Glassdoor에서 Blind를 선보입니다.

익명 급여 및 직장 리뷰로 유명한 플랫폼인 Glassdoor는 이제 사용자 성장을 촉진하기 위해 익명 게시를 위한 Blind와 유사한 커뮤니티 기능을 도입하고 있습니다. 회사는 2021년에 이루어진 Fishbowl 인수를 활용하여 관심 그릇(관심 기반 커뮤니티) 및 회사 그릇과 같은 기능을 이전하고 있습니다. Glassdoor는 이번 출시로 브랜드 이미지를 새롭게 단장했습니다.

회사는 거의 2년 동안 같은 수준을 유지한 5,500만 명의 활성 사용자 기반을 늘리기 위해 이 조치를 취하고 있습니다.

Glassdoor는 사용자가 익명으로 게시물을 게시할 수 있는 커뮤니티 기능을 도입하여 관심사, 역할 및 업계 분야를 기반으로 대화를 촉진합니다. 사용자는 게시하는 동안 직위, 근무하는 조직 등 자신의 신원 일부를 공개하도록 선택할 수 있습니다. 회사는 한 달 동안 특정 사용자 집합을 대상으로 이러한 기능을 테스트해 왔습니다. 이제 웹과 모바일 앱을 통해 모든 Glassdoor 사용자에게 이 기능을 출시하고 있습니다.

이미지 크레딧:유리문

이번 마이그레이션을 통해 Glassdoor는 Fishbowl에서 회사의 검증된 직원이 직장에 대해 채팅할 수 있는 10,000개 이상의 관심 그릇과 30,000개의 회사별 그릇도 포팅하고 있습니다.

현재 Glassdoor는 플랫폼에서 한 조직의 직원이 상당수인 경우 자동으로 회사 그릇을 생성합니다. 회사의 CEO Christian Sutherland-Wong은 회사 보울을 만들기 위한 인원수 기준이 고정되어 있지 않다고 말했습니다. 그는 이 기능이 '직원 정서'를 실시간으로 학습하는 데 있어 '게임 체인저'라고 언급했습니다.

Sutherland-Wong은 통화를 통해 TechCrunch에 현재 Glassdoor에 나타나는 대부분의 기능과 대화에도 불구하고 Fishbowl이 제품으로 계속 활동할 것이라고 말했습니다.

Sutherland-Wong은 또한 지난 몇 년간 팬데믹으로 인해 직장에 초점을 맞춘 대화 플랫폼이 필요하다고 언급했습니다. 그래서 그들은 Fishbowl을 인수하고 그 기능과 커뮤니티를 Glassdoor로 옮기기로 결정했습니다.

“지난 3년 동안, 특히 코로나19 이후 세계에서 우리가 본 것은 직장 경험이 근본적으로 바뀌었다는 것입니다. 사람들은 그 어느 때보다 더 분산되어 있습니다. 그리고 사람들이 사무실과 동료로부터 단절되고 외로움을 느끼는 것을 듣습니다.”라고 그는 말했습니다.

Glassdoor 커뮤니티의 그릇 예시이미지 크레딧:유리문

회사는 The Harris Poll의 설문조사를 실시하여 미국 근로자의 68%가 회사 내 동료 및 리더에게 질문할 수 있는 익명 포럼을 원한다는 사실을 알아냈습니다. Sutherland-Wong은 대화형 플랫폼을 출시한 이유 중 하나는 사용자가 리뷰를 게시하거나 일자리를 찾을 잠재적인 회사를 찾는 것 외에는 Glassdoor에서 사용자가 할 수 있는 일이 많지 않았기 때문이라고 덧붙였습니다.

2021년 익명의 직장 대화 앱인 Blind는 Cisco Investments 및 Pavilion Capital과 함께 한국에 본사를 둔 Mainstreet Investment와 같은 투자자를 통해 3,700만 달러를 모금했습니다. 보고서에 따르면 회사는 해당 앱의 플랫폼 사용자가 800만 명 이상이라고 밝혔습니다.

Glassdoor는 성장하고 싶은 비교적 큰 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 또한 Blind의 일부 사용자를 자체 커뮤니티 플랫폼으로 끌어들이고 싶습니다. 회사는 익명성을 보호하면서도 '건설적인 공간'을 만들어 대화 제품을 차별화하고 싶다고 밝혔다.

Glassdoor가 텍스트 기반 플랫폼을 도입한다는 점을 고려하면 다른 소셜 네트워크와 마찬가지로 조정 문제에 직면하게 될 것입니다. 현재 이 회사는 인간 및 기계 학습 기반 조정을 모두 사용하고 있지만 커뮤니티 조정자를 참여시키는 등 더 많은 도구를 구축할 계획입니다.

Sutherland-Wong은 회사가 아직 커뮤니티 기능으로 수익을 창출하고 싶지 않다고 말했습니다. 그는 Glassdoor의 주요 수익원이 채용 광고, 브랜드 홍보, 기업과 잠재적 직원 연결을 위한 광고로 남아 있다고 말했습니다. 그러나 회사는 또한 회사가 직원 피드백에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 회사 보울 위에 기능을 구축하고 싶다고 언급했습니다. 앞으로 토론 포럼에 몇 가지 프리미엄 기능이 있을 수 있습니다.